Росавиация сообщила о закрытии воздушного пространства в Черноземье и на юге страны. Ограничения вступили в силу 24 февраля и продлятся минимум до 19 мая.

В это время будут закрыты аэропорты в следующих городах:

Ростов-на-Дону
Краснодар
Анапа
Геленджик
Элиста
Липецк
Белгород
Брянск
Курск
Воронеж
Симферополь

Открыт аэропорт Сочи — он и не закрывался. Оттуда можно по земле добраться до Краснодара, Анапы, Геленджика и Ростова. Через Минеральные воды и Ставрополь также можно доехать в Ростов, Симферополь и Краснодар. Из Волгограда есть возможность добраться в Элисту, а через Москву — в Белгород, Брянск, Воронеж, Курск и Липецк.

Ограничения касаются и внутренних, и международных рейсов. О приостановке полётов в Ростов уже заявили Turkish Airlines — они же пока не летают в Сочи.

Все международные рейсы пока будут лететь дольше — по новым коридорам. Самолёты в Египет и ОАЭ будут следовать через Казахстан, самолёты в Турцию — через Чёрное море или Литву, Польшу, Словакию и Венгрию.

Если ваш рейс точно отменили и вы хотите вернуть деньги за билет, нужно обращаться к продавцу билета. Он указан в письме, в котором вам приходил билет. Также у Авиасейлс есть специальная форма, в которой вам помогут найти контакты продавцов — с возвратом денег помогут именно они. За вынужденный возврат деньги от авиакомпании, как правило, возвращаются в полном объёме, но агентство-продавец может удержать свой сбор.

При покупке билета напрямую у авиакомпании возврат вам могут оформить автоматически. У S7 вернуть билет можно через меню «Мои бронирования» на сайте авиакомпании — если не получится, тоже обратитесь к продавцу. В таком случае вы точно получите полную стоимость билета.

Если рейс ещё не отменили, вам не приходила никакая информация ни по почте, ни по SMS, а в аэропорту он значится как запланированный, есть два варианта. Вы можете подождать официальной отмены рейса, а можете сразу обратиться к продавцу — но тогда он может удержать часть денег за невынужденный возврат билета.

Если авиакомпания без веских оснований доставила вас в пункт назначения позже обещанного, вы можете потребовать от нее выплаты штрафа. А если из-за задержки вы опоздали на стыковочный рейс и билет на него пропал, можете обратиться в суд и взыскать с перевозчика убытки.

Что можно потребовать от авиакомпании?
Когда вы покупаете авиабилет, то заключаете с транспортной компанией договор перевозки. По нему авиакомпания обязуется доставить вас в пункт назначения. А вы обязаны оплатить стоимость проезда и провоза багажа, если он есть.

Авиакомпания должна перевезти пассажира и багаж в сроки, указанные в авиабилете и в расписании на сайте перевозчика. Она несет ответственность за техническое состояние самолета и действия своего персонала. Если пилоты без уважительной причины отклонились от маршрута, отказались выполнять рекомендации диспетчеров или нарушили нормы авиационной безопасности, пассажир может потребовать компенсации.

Вот на что может рассчитывать пассажир:
Штраф. Если самолет прилетел в пункт назначения с опозданием, перевозчик должен выплатить пассажиру штраф. Это прописано в статье 120 воздушного кодекса. Штраф составляет 25% от установленного минимального размера оплаты труда — МРОТ — за каждый час опоздания, но не больше 50% от стоимости билета. Размер МРОТ для расчета штрафа равен 100 Р. Получается, каждый час задержки стоит всего 25 Р.

Пени. Еще пассажир может потребовать от авиакомпании неустойку, или пени — 3% от цены авиабилета за каждый час опоздания, но не больше всей стоимости перелета. Если билет стоил 5000 Р, пени за часовое опоздание составят 150 Р.

Авиакомпания не должна платить штраф и неустойку, если ей удастся доказать, что рейс задержался из-за обстоятельств непреодолимой силы. Либо из-за того, что надо было устранить неисправности самолета, угрожающие жизни или здоровью пассажиров, а также из-за других обстоятельств, которые не зависят от перевозчика.

Возмещение убытков. Если из-за опоздания самолета пассажир понес убытки, он может потребовать эти деньги от авиакомпании. Это возможно, если турист не успел на стыковочный рейс или у него пропали билеты на поезд. Еще бывает, что путешественник упустил единственный катер, который должен был отвезти его на остров, на котором он оплатил отель.